Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện" hoặc "Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn (gọi là "Thành viên" hoặc "Người dùng") và mwin (gọi là "Nền tảng", "Chúng tôi", hoặc "mwin"). Thỏa thuận này áp dụng cho tất cả các dịch vụ được cung cấp thông qua nền tảng mwin bao gồm nhưng không giới hạn: cá cược thể thao, casino trực tuyến, trò chơi điện tử, đá gà, nổ hũ và các tính năng giải trí khác.

mwin có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải trên trang này với ngày cập nhật hiển thị rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của mwin, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. mwin nghiêm cấm tuyệt đối việc cho phép người dưới 18 tuổi tạo tài khoản hoặc tham gia cá cược dưới bất kỳ hình thức nào.
• Là cá nhân — không phải pháp nhân, tổ chức hay bot tự động.
• Không nằm trong danh sách các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị mwin hạn chế cung cấp dịch vụ.
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) với mwin hoặc bất kỳ nền tảng cá cược nào liên kết.
• Hành động hoàn toàn vì mục đích cá nhân, không nhân danh bên thứ ba.
• Không mắc bệnh lý hoặc tình trạng tâm lý nghiêm trọng ảnh hưởng đến khả năng ra quyết định trong hoạt động cá cược.

3.1 Quy định đăng ký

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo một (01) tài khoản duy nhất trên mwin. Việc tạo nhiều tài khoản bằng các thông tin khác nhau nhằm lợi dụng ưu đãi hoặc vượt qua giới hạn tài khoản là hành vi gian lận và sẽ dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan.

Khi đăng ký, bạn phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ. mwin có quyền từ chối hoặc đình chỉ tài khoản nếu thông tin cung cấp không trung thực hoặc không thể xác minh.

3.2 Xác minh danh tính (KYC)

mwin yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý lệnh rút tiền lần đầu hoặc khi phát sinh nghi ngờ gian lận. Tài liệu KYC có thể bao gồm: Căn cước công dân (CCCD), hộ chiếu, và bằng chứng địa chỉ cư trú. Thông tin KYC được lưu trữ bảo mật theo Chính sách bảo mật của mwin.

3.3 Bảo mật tài khoản

Thành viên có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. mwin không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do sơ suất của thành viên. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ mwin để khóa tài khoản khẩn cấp.

4.1 Nạp tiền

Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. mwin chấp nhận các phương thức thanh toán bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua các ngân hàng lớn tại Việt Nam (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank và các ngân hàng khác). Mọi giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản/ví điện tử mang tên chính chủ thành viên.

4.2 Rút tiền

Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Thành viên chưa hoàn thành KYC có thể bị giới hạn hạn mức rút. Thông thường lệnh rút tiền được xử lý trong vòng 10 phút đến 24 giờ tùy phương thức. Thành viên VIP Vàng được ưu tiên xử lý trong 2 phút. Tiền rút chỉ được chuyển về phương thức thanh toán đã dùng khi nạp (trừ các trường hợp ngoại lệ được xem xét riêng).

4.3 Tiền bonus và wagering

Tiền thưởng (bonus) không thể rút trực tiếp — phải hoàn thành yêu cầu wagering được nêu trong điều khoản từng chương trình khuyến mãi tương ứng trước khi chuyển sang số dư có thể rút. Yêu cầu wagering có thể khác nhau theo từng loại bonus và sẽ được ghi rõ ràng khi nhận thưởng.

Mọi hoạt động cá cược trên mwin phải tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng loại trò chơi hoặc sự kiện thể thao. Kết quả được xác định theo hệ thống tự động và không thể thay đổi sau khi đã được ghi nhận, trừ các trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi nhà cung cấp game.

• Mức cược tối thiểu và tối đa được quy định riêng theo từng bàn, từng game và từng sự kiện thể thao.
• Kết quả của tất cả trò chơi casino sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hoãn hoặc hủy, mwin sẽ xử lý cược theo quy định kèo của nhà cái tương ứng.
• mwin có quyền hủy bất kỳ cược nào nếu phát hiện tỷ lệ kèo được đăng sai do lỗi kỹ thuật hoặc thông tin không chính xác.
• Việc sử dụng phần mềm tự động (bot), arbitrage có hệ thống hoặc khai thác lỗi phần mềm để cá cược là vi phạm nghiêm trọng.

mwin cung cấp các chương trình khuyến mãi theo từng thời điểm bao gồm: thưởng nạp lần đầu, hoàn tiền hàng tuần, giải đấu casino và các ưu đãi dành riêng cho thành viên VIP. Tất cả khuyến mãi đều có điều khoản riêng và chỉ áp dụng trong thời gian quy định.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được nhận một lần trên mỗi tài khoản, thiết bị và địa chỉ IP, trừ khi có quy định khác.
• mwin có quyền thu hồi bonus và số tiền thắng liên quan nếu phát hiện lạm dụng khuyến mãi.
• Yêu cầu wagering phải được hoàn thành trong thời hạn quy định của từng chương trình — sau thời hạn, bonus chưa sử dụng sẽ bị hủy tự động.
• Thành viên không được chuyển hoặc tặng bonus cho tài khoản khác.
• mwin có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng các bonus đã nhận và đang trong quá trình wagering sẽ được xử lý theo điều khoản ban đầu.

Thành viên mwin tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

1. Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc giả mạo danh tính khi đăng ký hoặc xác minh KYC.
2. Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần bonus (multi-accounting).
3. Sử dụng phần mềm, bot hoặc thiết bị tự động hóa để thực hiện cá cược dưới bất kỳ hình thức nào.
4. Khai thác lỗi hệ thống, tỷ lệ kèo sai hoặc lỗi phần mềm game một cách cố ý để trục lợi.
5. Thực hiện các giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ các hoạt động bất hợp pháp.
6. Cố tình tạo ra kết quả không phụ thuộc kết quả thật (matched betting có hệ thống) để rút bonus không đúng mục đích.
7. Chia sẻ, bán hoặc cho mượn tài khoản mwin cho người khác.
8. Sử dụng dịch vụ mwin để đặt cược thay mặt cho người dưới 18 tuổi.
9. Đe dọa, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ mwin.

mwin thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của thành viên theo quy định tại Chính sách bảo mật — được coi là tài liệu không tách rời khỏi Điều khoản & Điều kiện này. Bằng cách đồng ý với Điều khoản này, bạn cũng đồng ý với Chính sách bảo mật của mwin.

Dữ liệu cá nhân của thành viên (họ tên, số điện thoại, email, thông tin KYC, lịch sử giao dịch) được lưu trữ bảo mật theo tiêu chuẩn mã hóa SSL 256-bit và không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ các trường hợp bắt buộc theo yêu cầu pháp luật.

mwin cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, mwin không chịu trách nhiệm đối với:

• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc ngẫu nhiên phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ mwin.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc bất khả kháng.
• Quyết định cá cược và kết quả tài chính của thành viên — cá cược luôn tiềm ẩn rủi ro thua lỗ.
• Hành động của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp game, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Thiệt hại phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do sơ suất bảo mật của thành viên.

Trách nhiệm tối đa của mwin trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản mwin bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư thực còn lại (sau khi trừ số dư bonus chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký, trong thời gian 3–5 ngày làm việc.

mwin có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản thành viên trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản này, hoạt động gian lận bị xác nhận, yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền, hoặc tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tục (tài khoản không hoạt động có thể bị tính phí quản lý 50.000 VNĐ/tháng sau 12 tháng không đăng nhập).

mwin cam kết thúc đẩy hoạt động cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự bảo vệ cho thành viên bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt mức thua tối đa trong khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận cảnh báo hoặc tự khóa sau số giờ chơi nhất định.
• Tự loại trừ (self-exclusion): Tạm đình chỉ tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc vĩnh viễn.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của mwin. Nếu bạn cho rằng mình hoặc người thân đang có vấn đề với cờ bạc, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ mwin để được hướng dẫn kích hoạt tự loại trừ ngay lập tức.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật quốc tế về thương mại điện tử và giải trí trực tuyến. Trong trường hợp có tranh chấp, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp.

Nếu bạn có khiếu nại về dịch vụ mwin, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email [email protected] (hiển thị dưới dạng văn bản, không nhấp được). mwin cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc và cố gắng giải quyết triệt để trong vòng 14 ngày làm việc.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành, phần còn lại của tài liệu vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ. Không có điều khoản nào trong tài liệu này hạn chế quyền của người tiêu dùng theo pháp luật hiện hành tại nơi thành viên cư trú.